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ログ コメント

問題を編集するときに、問題の解決に役立つコメントをアクティビティ ログに記録できます。 コメントには、問題について記録しておく必要があるあらゆる追加情報を含めることができます。

問題に関するコメントをログに記録する方法

1. Service Desk タブの［問題リスト］ページから問題を選択します。

   ［問題の詳細］ページが表示されます。

2. メニュー バーから［アクティビティ］-［ログ コメント］を選択します。

   ［アクティビティの新規作成］ページが表示されます。

3. ［ユーザの説明］フィールドにコメントを入力します。

   フィールドの説明については、「アクティビティのフィールド」を参照してください。

4. ［保存］をクリックします。

   コメントは、［問題の詳細］ページの［アクティビティ］タブに記録されます。