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手動通知

案件に関するメッセージを Service Desk データベース内のエンド ユーザ、ベンダー、アナリストなどのユーザに送信できます。 手動通知のレコードは、案件のアクティビティ リストに保存されます。

案件についてユーザに手動で通知する方法

1. Service Desk タブの［案件リスト］ページから案件を選択します。

   ［案件の詳細］ページが表示されます。

2. メニュー バーから［アクティビティ］-［手動通知］を選択します。

   ［手動通知］ページが表示されます。

3. 必要に応じてフィールドにデータを入力します。

   通知が定義されます。

4. ［通知］をクリックします。

   メッセージが送信され、通知アクティビティが記録されます。