エスカレート

escalate メソッドでは、以下のパラメータを使用します。

パラメータ	型	説明
SID	Integer	ログインにより取得したセッションを指定します。
creator	String	アクティビティ担当者の連絡先のハンドルを指定します。
objectHandle	String	リクエスト、案件、または変更要求のハンドルを指定します。その他のオブジェクトタイプはすべて拒否されます。
description	String	アクティビティログに表示されるアクティビティの説明を指定します。
setAssignee	Boolean	true の場合、担当者フィールドを更新します。
newAssigneeHandle	String	オブジェクトの新規担当者のハンドルを指定します。
setGroup	Boolean	true の場合、newGroupHandle の値でグループフィールドを更新します。
newGroupHandle	String	オブジェクトの新規グループのハンドルを指定します。
setOrganization	Boolean	true の場合、newOrganizationHandle に指定した値を組織フィールドに設定します。
newOrgnizationHandle	String	（案件および変更要求のみ）オブジェクトの新規組織のハンドルを指定します。
setPriorityHandle	Boolean	true の場合、newPriority に指定した値で優先度フィールドを更新します。
newPriority	String	オブジェクトの新規優先度のハンドルを指定します。

説明

案件、リクエスト、または変更要求のエスカレートアクティビティを実行します。このメソッドは、アクティビティログを生成し、オプションで新規の担当者、グループ、優先度、および/または組織を設定します。

このメソッドは、CA SDM インターフェースの［アクティビティ］-［エスカレート］コマンドに対応します。

setAssignee/setGroup/setOrganization パラメータを 1 つ以上 true に設定すると、対応するフィールドの値（担当者、グループ、または組織）が更新されます。対応する値がフィールドに渡された場合でも、パラメータが false の場合、フィールドは更新されません。たとえば、setAssignee が false の場合、newAssignee で値を指定しても、担当者は更新されません。 setXXXXパラメータがtrueの場合、フィールドが更新されます。フィールドを空/Nullに設定するには、空の文字列を渡します。

注：リクエストに組織は使用されません。

戻り値

作成されたアクティビティログオブジェクトへのハンドル。

XMLエレメント	型	説明
<LogHandle>	String	新規アクティビティログのハンドルを示します（0個以上のハンドルが返されます）。