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役割にアクセス レベルを適用する

役割管理を使用してユーザがユーザ インターフェースにアクセスする方法を変更することができます。 役割のアクセス レベルを変更すると、ユーザ インターフェースはアクセス レベルに基づいてオブジェクト、ページ、およびメニュー アイテムのみを表示します。 たとえば、役割が連絡先を作成できなくなった場合は、［ファイル］メニューから［新規連絡先］が省略されます。

役割にアクセス レベルを適用するには、以下の手順に従います。

1. ［管理］タブで、［セキュリティと役割の管理］-［役割管理］-［役割リスト］を選択します。
2. ［役割リスト］で、役割名を右クリックし、ショートカット メニューから［編集］を選択します。
3. ［各機能へのアクセス］タブで［リスト内で編集］をクリックします。
4. 機能名をクリックします。

   行が強調表示されます。

5. 以下のアクセス レベルを使用して機能アクセス領域を必要に応じて更新します。

   なし

   機能オブジェクトへの役割のアクセスを拒否します。

   表示

   機能オブジェクトへの読み取り専用機能を許可します。

   変更

   機能オブジェクトへの読み取り/書き込みアクセスを許可します。

6. ［保存］をクリックします。

   変更を確認するメッセージが表示されます。 役割はすぐに指定されたアクセスレベルで機能アクセス領域を使用できます。

7. 役割としてログインし、メニュー、ページ オプションおよびボタンを確認することにより、アクセス レベルを検証します。

例： レベル 2 アナリスト役割のチケット変更アクセス権の付与

この例では、レベル 2 アナリストのチケット変更アクセス権を付与した場合、ユーザ インターフェースがどのように変更されるかを示します。

1. ［管理］タブで、［セキュリティと役割の管理］-［役割管理］-［役割リスト］を選択します。

   ［役割リスト］が表示されます。

2. ［レベル 2 アナリスト］を右クリックし、ショートカット メニューから［編集］を選択します。
3. ［各機能へのアクセス］タブで［リスト内で編集］をクリックします。
4. ［インシデント/問題/リクエスト参照］を選択します。
5. ［アクセス レベル］で［変更］を選択します。

   アクセス レベルが［変更］に更新されます。

6. ［保存］をクリックしログアウトします。

   変更を確認するメッセージが表示されます。

7. レベル 2 アナリスト役割としてログインします。
8. ［検索］-［インシデント］を選択します。
9. ［検索］をクリックし、インシデントを開きます。

   ［インシデント詳細］ページには［リスト内で編集］ボタンが含まれます。 レベル 2 アナリストとして、チケットを変更できます。