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ダッシュボード レポート

ダッシュボード レポート機能を使用して、BusinessObjects InfoView の中ですべての CA SDM チケット タイプ（リクエスト/インシデント/問題、変更要求、案件）、ナレッジ マネジメント、サポート オートメーション、および CMDB に関する日々の業務を監視することができます。 各レポートには、アクティブなチケットに従事する上位アナリストに関する分析が含まれているため、各アナリストの進捗状況を監視できます。

ダッシュボード レポート機能では、以下のことを実行できます。

• アクティブなチケットに関する概要および詳細情報を優先度、アナリスト、カテゴリ、またはグループごとに表示できます。
• 一定の期間内に解決されたチケットの数やその他の情報を把握できます。
• レポートを .xls や .pdf. といった他のフォーマットで編集、印刷、追跡、保存できます。

事前定義済みの個別のダッシュボード レポートや、単一のビュー内ですべての CA SDM 日常作業を表示する企業ダッシュボードを使用できます。 企業ダッシュボードでは、すべてのチケット タイプ（リクエスト/インシデント/問題、変更要求、リクエスト）に関する日々の業務に関する重要な情報を優先度、アナリスト、カテゴリ、またはグループごとに共有できます。

注： ダッシュボード レポート機能を使用する際、「BusinessObjects InfoView User's Guide」の「Working with Dashboard and Analytics」に記載されている InfoView 機能を使用することができます。 ユーザ ガイドにアクセスするには、InfoView 内のヘルプ アイコンをクリックします。