設定項目

構成アイテムは、業務インフラストラクチャを構成するデバイス、ソフトウェア、およびサービスです。構成アイテムに関連付けられている情報は、構成アイテムを一意に識別し、正確なロケーションを示します。構成アイテムは、連絡先（プライベート構成アイテム）や組織（共有構成アイテム）に関連付けることができます。構成アイテムを使用することにより、次のようなものを識別、表示および指定することができます。

名前、クラス、およびファミリによる構成アイテムの識別
在庫情報の指定
構成アイテムを定義する追加プロパティの指定
構成アイテムに関連付けられたコメントの記録と参照
構成アイテムのロケーション情報の指定
サービスタイプなど、構成アイテムに対するサービス情報の指定
構成アイテムに割り当てた連絡先および組織の参照と定義
構成アイテム間の階層関係およびピアツーピア関係の識別
構成アイテムに関連付けられたチケットの参照

構成アイテムに対して、この情報をすべて定義する必要はありません。ただし、最適な数の構成アイテム情報を定義しておけば、IT 組織の影響度分析を実施する際に、状況を明確に把握できます。