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変更マネージャの役割の仕組み

変更マネージャは、動作環境への変更要求を監視して、運用チームのメンバーがビジネス ポリシーおよびプロセスに従っていることを確認する責任があります。 変更カレンダーで、単一または一連の構成アイテムの変更が許可されている中断日および凍結期間をスケジューリングすることで、変更要求の競合といった問題の解決を促進できます。 さらに変更マネージャは、以下の処理を実行できます。

1. 変更要求の承認をオンラインですばやく実行したり、変更のリクエストを管理するための CAB コンソールを監視する。
2. 検討中の変更要求に関係するメンバーで構成される CAB を編成し、変更要求を確認するための定期的な CAB ミーティングを実施する。
3. 変更に対して提案されたリクエストのうち CAB による確認の準備が整ったリクエストの詳細が含まれたレポートを作成して、すべての CAB メンバーに電子的に配布する。
4. 変更の各リクエストをリアルタイムで確認し、CAB ミーティングで下された CAB による決定に従ってレコードを更新する。
5. BusinessObjects InfoView を使用して、コンプライアンス、予測、傾向、およびボリューム レポートを管理し、オンデマンド レポートを作成する。
6. それぞれの担当領域を代表して、リスク レベルの高い変更による影響を CAB ミーティングで伝える。
7. 変更によるリスクを評価し、変更に割り当てるリスク レベルが適切かどうかを確認する。