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変更マネージャの役割

変更マネージャは、企業全体の変更管理プロセスおよび変更要求の最終承認を担当します。 また、変更管理メトリック分析レポートを生成し、以下の作業も実行します。

• 変更リクエストを確認し、必要に応じて適切な利害関係者および承認者を追加する。
• 衝突の検出やカレンダのスケジュール競合の検出などによって、案件を解決する。
• インストール、復旧、およびフォールバック計画のアクセシビリティおよび安定性を確認する。
• 変更によるリスクを理解し、変更に割り当てるリスク レベルが適切であるかどうかを確認する。
• それぞれの担当領域での変更を監視して、テクノロジ変更管理要件に準拠しているかどうかを確認する。
• それぞれの担当領域を代表して、リスク レベルの高い変更による影響を週次の CAB ミーティングで伝える。
• インストールが完了した後で、インストールの問題および変更エラーを確認する。
• 変更の依頼者、利害関係者、承認者、実装担当者、およびサポート グループのエスカレーション ポイントとしての役目を果たす。

関連項目：

変更マネージャの役割の仕組み