ナレッジ管理

ナレッジマネジメントの管理設定を構成できます。セルフサービスナレッジオプションを設定することで、ユーザのニーズを満たせるほか、ナレッジの管理と配布を効率的、かつ効果的に実施できる環境を構築できます。システムオプションは、［管理］タブで設定します。ナレッジ権限は、グループまたは連絡先の役割に基づいて設定できます。ナレッジマネジメントの機能と用途に適合する設定を適用できます。

重要： ナレッジベースでのインデックスの再作成や自動ポリシーとナレッジレポートカードの計算には、時間がかかることがあります。このため、これらの処理は営業時間外またはシステム負荷が低いときに実行することをお勧めします。