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根本原因の分析

Visualizer と CMDBf ビューアを併用し、根本原因を分析できます。

根本原因を分析するには、以下の手順に従います。

1. Visualizer で、特定の問題状態（たとえば、動作が遅い、使用不可など）にある Service CI を検索します。
2. CI を右クリックし、［フォーカス CI の作成］を選択します。
3. 以下の基準に基づき、［根本原因］フィルタを選択します。
   • クラス タイプ： N/A
   • 「従属 > プロバイダ」関係： 根本原因分析のためにすべての関係が表示されます。
4. ［表示］をクリックします。

   生成されたグラフに、フォーカス CI に関連するすべての CI が、フィルタの指定に基づいて表示されます。 CI の間のパスにはすべて、デフォルト レベルへの中間 CI が含まれます。

5. CI に移動し、フォーカス CI 条件の根本原因の候補としてインシデント、問題または最近の変更を確認します。
6. 特定の CI のコンテキスト内で CA CMDB を起動します。
7. ［CMDBf ビューア］をクリックします。

   ［統一表示］は CI の MDR プロバイダのリストで表示されます。

8. 最新の MDR 属性を取得するには、［取得］をクリックします。

   ［MDR 属性］が更新されます。