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新しいカスタム検索アダプタによるナレッジ ソリューションの検索

新しいカスタム検索アダプタを使用して、CA SDM アプリケーションのナレッジ ドキュメントおよび記事を検索します。

次の手順に従ってください：

1. CA SDM Service Desk 管理者としてログインします。
2. ［管理］-［ナレッジ］-［統合検索］-［検索ソース］に移動します。
3. 新しい検索ソースのコード キー値を追加します。
4. ［保存］をクリックします。
5. 新しいチケットまたは既存のチケットを使用して［ナレッジ マネジメント］に移動します。
6. 作成したナレッジ ソースを検索します。 ［フィルタの表示］をクリックし、検索条件を入力して［検索］をクリックします。

   検索情報が表示されます。