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考慮事項の確認

バックグラウンド サーバからスタンバイ サーバへのフェールオーバ時には、以下の点を考慮します。

• 新しいユーザはログインできません。
• すでに接続されているユーザの場合、フェールオーバ中には以下の操作を実行できないため、フェールオーバ後に再試行する必要があります。
  • 添付ファイルを使用したチケットの作成。
  • 添付ファイルのダウンロード。
  • ナレッジ ドキュメントの検索。
  • 新しいナレッジ ドキュメントのインデックス作成。
  • 受信電子メール。
  • フェールオーバが完了するまでトリガされない SLA イベント。

重要： サードパーティ ツールを設定して CA SDM サーバの自動フェールオーバを有効にした場合、定常保守を開始する前にそれを無効にする必要があります。