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ロケーションの作成

ロケーションは、オフィスの住所などの物理的な場所です。 たとえば、ニューヨーク、カリフォルニア、およびテキサス オフィスの住所は、北米サイトのロケーションになります。

ロケーションを作成すると、そのロケーションの連絡先とリソースの管理に役立ちます。 ロケーションを作成した後、それをサイトに割り当てることができます。

次の手順に従ってください：

1. スコアボードのメニュー バーで［ファイル］-［新規ロケーション］を選択します。

   ［ロケーションの新規作成］ページが開きます。

2. ロケーションに固有の情報を入力し、タブの以下のコントロールを使用してロケーションを設定します。

   住所

   ロケーションの実際の住所を指定します。

   自動割り当て

   このロケーションのメンバに、自動的にチケット（リクエスト、変更要求、および案件）を割り当てます。

   リクエスト領域の更新

   ロケーションのメンバに自動的に割り当てるリクエスト領域を選択します。

   変更カテゴリの更新

   ロケーションのメンバに割り当てる変更カテゴリを選択します。

   案件カテゴリの更新

   ロケーションのメンバに割り当てる案件カテゴリを選択します。

   グループの更新

   自動的なチケットの割り当てに対して、更新するグループを選択します。

   重要： リクエスト領域およびカテゴリを更新した後、各リクエスト領域およびカテゴリの自動割り当てを個別に有効にします。

3. ［保存］をクリックします。

   ロケーションの詳細が保存されます。

4. （オプション）手順 1 ～ 3 を繰り返して、さらにロケーションを追加します。