ビジネス ストラクチャは、Unicenter Service Desk 環境内のエンタープライズのカスタマイズされた論理的な表現です。 このシナリオは、管理者がエンタープライズのビジネス ストラクチャを作成して、分散ロケーションにまたがる連絡先、グループ、およびアセットを管理および追跡する方法を説明します。 ビジネス ストラクチャを作成した後、サイト、組織、またはグループごとのリクエストを分析するためのレポートを生成できます。
例
架空の会社 Forward 社は、さまざまな地域に広がる複数のオフィスに対してリクエスト処理システムを使用しています。 この会社は、さまざまな事業セグメントから発生するリクエストの数とタイプを分析するために、Unicenter Service Desk の実装を計画しています。
以下の図は、架空の会社 Forward 社を使用して、ビジネス ストラクチャの概要の例を示しています。
効果的な追跡と意思決定を促進するために、組織は、以下の要素を追跡する必要があります。
ビジネス ストラクチャを作成することにより、Forward 社の管理チームは、以下のアクションを実行できます。
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