Visualizzazione di problemi

È possibile visualizzare le informazioni di riepilogo per i ticket dei problemi nella pagina Elenco problemi.

Nota: se si utilizza l'installazione multi-tenancy, viene visualizzato un elenco a discesa di titolari nel filtro di ricerca. Se si seleziona <vuoto> in questo elenco a discesa, la ricerca è pubblica.

Per visualizzare la pagina Elenco problemi

Selezionare Problemi nel contatore.
La cartella Problemi si espande e mostra le cartelle nidificate per i problemi Assegnati e Non assegnati.
Selezionare la cartella Assegnati o Non assegnati.
L'espansione della cartella consente di visualizzare una cartella nidificata relativa a Tutti, oltre alle cartelle per i problemi raggruppate in base al livello di priorità.
Selezionare la cartella per i problemi da esaminare.
Viene visualizzata la pagina Elenco problemi.
(Facoltativo) Fare clic su Mostra filtro e compilare uno o più campi specificando i criteri di ricerca per limitare l'elenco ai problemi desiderati.
Per le definizioni dei campi, vedere Campi Ricerca problema.
Fare clic su Cerca.
La pagina Elenco problemi mostra i riepiloghi dei problemi che corrispondono ai criteri di ricerca specificati.
Fare clic sul collegamento N. problema per visualizzare o modificare il problema desiderato.
Viene visualizzata la pagina Dettagli problema.