Ricerca di problemi

Nella pagina Ricerca problema è possibile immettere valori di filtro per elencare solo i problemi desiderati oppure lasciare i campi vuoti per visualizzare l'elenco di tutti i problemi.

Nota: in caso di installazione dell'opzione multi-tenancy, la pagina di elenco visualizzerà le impostazioni Titolare e Dati pubblici nel filtro di ricerca. L'opzione Dati pubblici può essere inclusa o esclusa per i dati del titolare: la ricerca viene eseguita unicamente per gli oggetti pubblici. Nelle pagine dei dettagli, selezionare il titolare appropriato dall'elenco. Se si seleziona <vuoto>, l'oggetto è pubblico.

Per cercare un problema

Selezionare Cerca, Problemi nella barra dei menu della scheda Service Desk.
Viene visualizzata la pagina Ricerca problema.
(Facoltativo) Compilare uno o più campi per specificare i criteri di ricerca desiderati.
Per le definizioni dei campi, vedere Campi Ricerca problema.
Fare clic su Cerca.
La pagina Elenco problemi mostra i riepiloghi dei problemi che corrispondono ai criteri di ricerca specificati.
Fare clic sul collegamento N. problema per visualizzare il problema desiderato.
Viene visualizzata la pagina Dettagli problema.

Ulteriori informazioni:

Campi Ricerca problema