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Visualizzazione di questioni

È possibile visualizzare le informazioni di riepilogo per i ticket delle questioni nella pagina Elenco questioni.

Nota: se si utilizza l'installazione multi-tenancy, viene visualizzato un elenco a discesa di titolari nel filtro di ricerca. Se si seleziona <vuoto> in questo elenco a discesa, la ricerca è pubblica.

Per visualizzare la pagina Elenco questioni

1. Selezionare Questioni nel contatore.

   Viene espansa la cartella Questioni per visualizzare le cartelle nidificate relative alle questioni Assegnate e Non assegnate.

2. Selezionare la cartella Assegnati o Non assegnati.

   L'espansione della cartella consente di visualizzare una cartella nidificata relativa a Tutti, oltre alle cartelle per le questioni raggruppate in base al livello di priorità.

3. Selezionare la cartella per le questioni che si desidera visualizzare.

   Viene visualizzata la pagina Elenco questioni.

4. (Facoltativo) Fare clic su Mostra filtro e compilare uno o più campi specificando i criteri di ricerca per limitare l'elenco alle questioni desiderate.

   Per le definizioni dei campi, vedere Campi Ricerca questione.

5. Fare clic su Cerca.

   La pagina Elenco questioni mostra i riepiloghi delle questioni che corrispondono ai criteri di ricerca specificati.

6. Fare clic sul collegamento N. questione per visualizzare la questione desiderata.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli questione.