Visualizzazione degli incidenti

Incidenti › Visualizzazione degli incidenti

Visualizzazione degli incidenti

È possibile visualizzare informazioni di riepilogo per i ticket incidente nella pagina Elenco incidenti.

Nota: se si utilizza l'installazione multi-tenancy, viene visualizzato un elenco a discesa di titolari nel filtro di ricerca. Se si seleziona <vuoto> in questo elenco a discesa, la ricerca è pubblica.

Per visualizzare la pagina Elenco incidenti

Selezionare Incidenti nel contatore.
La cartella Incidenti si espande e mostra le cartelle nidificate per gli incidenti Assegnati e Non assegnati.
Selezionare la cartella Assegnati o Non assegnati.
L'espansione della cartella consente di visualizzare una cartella nidificata relativa a Tutti, oltre alle cartelle per gli incidenti raggruppati in base al livello di priorità.
Selezionare la cartella degli incidenti che si desidera visualizzare.
Viene visualizzata la pagina Elenco incidenti.
(Facoltativo) Fare clic su Mostra filtro e compilare uno o più campi specificando i criteri di ricerca per limitare l'elenco agli incidenti desiderati.
Per le definizioni dei campi, vedere Campi Ricerca incidente.
Fare clic su Cerca.
La pagina Elenco incidenti mostra i riepiloghi degli incidenti che corrispondono ai criteri di ricerca specificati.
Fare clic sul collegamento N. incidente per visualizzare l'incidente desiderato.
Viene visualizzata la pagina Dettagli incidente.