I codici di urgenza indicano l'importanza delle attività utente interessate da un ticket. I codici di urgenza vengono assegnati ai ticket in base alla portata della loro influenza sulle attività dell'utente. I codici di urgenza possono essere utilizzati per selezionare e ordinare le informazioni e organizzarle per i report.
È possibile modificare i simboli dei codici di urgenza aggiornando il testo nel codice predefinito. Di seguito vengono riportati i codici di urgenza predefiniti:
1-Appena possibile
2-Presto
3-Rapidamente
4-Molto rapidamente
5-Immediato
Nota: è possibile modificare i codici di urgenza predefiniti ma non eliminarli o crearne di nuovi.
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