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Codici sintomo

I codici sintomo rappresentano un sintomo generale singolo per un incidente riportato da un utente. Quando un utente segnala un incidente, è possibile specificare nel ticket un codice di sintomo, che aiuta a categorizzare il caso e tenerne traccia. Per esempio, è possibile utilizzare un codice sintomo di Risposta lenta su un ticket per un'applicazione meno veloce delle aspettative dell'utente.

È possibile eseguire le seguenti azioni codice sintomo:

• Utilizzare o modificare i codici sintomo predefiniti.
• Creazione di codici sintomo. Per esempio, è possibile creare un codice Impossibile attivare il dispositivo per incidenti riguardanti l'attivazione di dispositivi wireless.
• Elenco di codici sintomo
• Ricerca degli incidenti per codice sintomo. Per esempio, è possibile ricercare tutti gli incidenti con un codice sintomo L'applicazione non risponde e quindi visualizzare tutti gli incidenti per informazioni utili per risolvere un incidente.

Ulteriori informazioni:

Creazione di un codice sintomo

Modifica di un codice sintomo

Elenco di codici sintomo

Campi Codice sintomo