Le macro possono essere utilizzate per aggiungere azioni a un oggetto o verificare alcune caratteristiche o condizioni. Ad esempio, è possibile utilizzare una macro per aggiungere un registro attività a una questione o per ricercare questioni con alta priorità. CA SDM è dotato di macro che svolgono attività quali la ricerca di questioni non assegnate, l'invio di notifiche a un chiamante e la creazione di un registro delle attività.
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