Gestione della conoscenza è l'interfaccia principale che consente ad analisti e amministratori della conoscenza di accedere a documenti contenuti nell'Archivio della conoscenza per risolvere rapidamente le questioni degli utenti. Per informazioni generali, vedere Utilizzo della scheda Conoscenza.
Questa sezione contiene i seguenti argomenti:
Interfaccia di gestione della conoscenza
Aggiunta dell'origine di ricerca
Ricerca di soluzioni della conoscenza utilizzando la ricerca federata
Visualizzazione della pagina dei dettagli dell'origine di ricerca
Ricerca di documenti della conoscenza con criteri avanzati
Utilizzo delle categorie della conoscenza
Utilizzo dei documenti della conoscenza
Utilizzo dei documenti della struttura della conoscenza
Utilizzo del processo del flusso di lavoro
Utilizzo di Progettazione struttura
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