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Integrazione di CA Business Service Insight

Quando viene eseguita l'integrazione tra CA Business Service Insight con CA SDM, la scheda Servizio BSI visualizza il numero di superamenti del limite e di violazioni. Le schede Servizio BSI per metrica e Contratto BSI per metrica mostrano gli attributi Metrica, Violazione, Conformità e Destinazione.

Nota: queste schede vengono visualizzate soltanto per gli elementi della configurazione con mapping di asset federato sul MDR di CA Business Service Insight.

L'integrazione fornisce i report seguenti:

Conformità del livello di servizio

Informazioni sugli elementi della configurazione della famiglia del servizio Enterprise di CA SDM.

Livello di servizio modificato per metrica/destinazione

Informazioni sugli elementi della configurazione della famiglia del servizio Enterprise di CA SDM.

Livello di servizio modificato per contratto/destinazione

Contiene informazioni relative agli elementi della configurazione della famiglia del contratto CA SDM quando viene immesso un contraente CA Business Service Insight valido e viene aggiornato il report.

Considerare le seguenti informazioni per il debug dei messaggi di errore:

• Se gli attributi userID o SharedSecret di MDR CA Business Service Insight non sono corretti, verrà visualizzato un messaggio di errore contenente i nome utente o il nome dell'organizzazione non validi.
• Se l'attributo hostname di CA Business Service Insight non è corretto, il messaggio di errore indicherà che il nome host BSI è sconosciuto.
• Se il contraente specificato nella scheda Contratto BSI per metrica non è valido, il messaggio di errore indicherà che non sono presenti dati di metrica per il contratto relativo al periodo di reporting.
• Se nessun rapporto CA Business Service Insight viene associato a un servizio o a un contratto determinato, il messaggio di errore conterrà uno dei messaggi seguenti:
  • Per i servizi, non sono presenti report dei dettagli di servizio per l'ID del servizio federato.
  • Per i contratti, non sono presenti dati metrici per il contratto relativo al periodo al periodo di reporting.
• Se i servizi CA Business Service Insight non sono disponibili sul computer, verrà visualizzato un messaggio di errore indicante che il nome host è sconosciuto.