Problemi › Aggiunta di attività a un problema › Aggiorna stato

Aggiorna stato

È possibile modificare lo stato di un problema per registrare l'avanzamento della risoluzione di tale problema. I cambiamenti dello stato vengono integrate nella cronologia problemi e possono essere utili per la ricerca e l'aggiornamento dei problemi.

Per aggiornare lo stato di un problema

1. Selezionare il problema dalla pagina Elenco problemi nella scheda Service Desk.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli problema.

2. Selezionare Attività, Aggiorna stato nella barra dei menu.

   Viene visualizzata la pagina Modifica stato.

3. Modificare lo stato e gli altri campi delle attività in modo appropriato.

   Per le descrizioni dei campi, vedere Campi Attività.

4. Fare clic su Salva.

   Lo stato viene aggiornato e l'attività registrata nella scheda Attività della pagina Dettagli problema.