Argomento precedente: RicercaArgomento successivo: Soluzione


Registra commento

Quando si modifica un problema, è possibile registrare commenti nel registro attività per agevolare la risoluzione del problema. Il commento può includere qualsiasi informazione aggiuntiva sul problema che deve essere registrata.

Per registrare un commento per un problema

  1. Selezionare il problema dalla pagina Elenco problemi nella scheda Service Desk.

    Viene visualizzata la pagina Dettagli problema.

  2. Selezionare Attività, Registra commento nella barra dei menu.

    Viene visualizzata la pagina Crea nuova attività.

  3. Immettere il commento nel campo Descrizione utente.

    Per le descrizioni dei campi, vedere Campi Attività.

  4. Fare clic su Salva.

    Il commento viene registrato nella scheda Attività della pagina Dettagli problema.