Gli elementi della configurazione includono tutti i componenti hardware, software e i servizi associati al sistema in uso. I record degli elementi della configurazione identificano in modo univoco ogni elemento e la sua esatta posizione. Questi record fanno parte dei componenti di inventario che compongono il database.
È possibile collegare elementi della configurazione a un ordine di cambiamento per fornire agli analisti informazioni sul sistema interessato dal ticket. Utilizzare la verifica del Cambiamento nel proprio ambiente CMDB per verificare che i Cambiamenti vengono eseguiti correttamente.
Per collegare elementi della configurazione a un ordine di cambiamento
Viene visualizzato l'Elenco ordini di cambiamento.
Viene visualizzata la pagina Dettagli cambiamento.
Viene visualizzata la pagina Ricerca elemento della configurazione.
Viene visualizzato un elenco degli elementi della configurazione disponibili.
.
Gli elementi della configurazione selezionati vengono aggiunti all'elenco a destra.
Nota: per selezionare più elementi della configurazione, utilizzare i tasti CTRL o MAIUSC più il pulsante sinistro del mouse.
Gli elementi della configurazione selezionati appaiono nella Configurazione. Scheda Elementi della pagina Dettagli Cambiamento.
L'ordine di cambiamento aggiornato viene visualizzato nell'Elenco ordini di cambiamento quando si visualizza nuovamente l'elenco.
|
Copyright © 2013 CA.
Tutti i diritti riservati.
|
|