Indagine soluzione consente di raccogliere e analizzare il feedback dei clienti sulle prestazioni sul documento della conoscenza. È possibile modificare le impostazioni dell'indagine selezionando Conoscenza e Indagine soluzione dall'interfaccia di amministrazione. L'indagine compare in un documento della conoscenza pubblicato e permette ai clienti, agli utenti guest e ai dipendenti di classificare l'efficacia del documento della conoscenza.
Questa funzionalità include i seguenti componenti:
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