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Tabella Service_Contract

Usata per tenere traccia delle relazioni tra organizzazioni, attributi dei ticket e tipi di servizio. Usata per la gestione degli SLA.

Campo

Tipo di dati

Riferimento

Commenti

attivo

INTEGER

Active_Boolean_ Table::enum

Specifica lo stato del contratto, come segue:
0—Inattivo
1—Attivo

contract_num

nvarchar(50)

 

Identifica l'ID del contratto.

del

INTEGER

Active_Boolean_ Table::enum

Specifica il flag eliminazione, come segue:
0—Attivo
1—Inattivo/contrassegnato come eliminato

dflt_chgcat_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Definisce il tipo predefinito di servizio per la categoria di modifica.

dflt_cnt_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Definisce il tipo predefinito di servizio per l'utente finale.

dflt_isscat_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Definisce il tipo predefinito di servizio per la categoria questione.

dflt_nr_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Definisce il tipo predefinito di servizio per l'asset.

dflt_pcat_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Definisce il tipo predefinito di servizio per l'area richiesta.

dflt_pri_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Definisce il tipo predefinito di servizio per la priorità.

scadenza

INTEGER

 

Specifica la data di scadenza del contratto.

id

INTEGER

 

Chiave primaria della tabella.

last_mod_by

byte(16)

ca_contact::uuid

Specifica l'UUID dell'ultimo contatto che ha modificato il record corrente.

last_mod_dt

INTEGER

 

Identifica la data/ora di sistema dell'ultima modifica del record corrente.

nx_desc

nvarchar
(240)

 

Specifica informazioni descrittive.

org_svc_type

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Definisce il tipo di servizio per l'organizzazione.

persid

nvarchar(30)

 

ID persistente (SystemObjectName:id).

svc_advocate

byte(16)

ca_contact::uuid

Identifica l'avvocato del cliente per le organizzazioni assegnate al contratto.

svc_owner

byte(16)

ca_contact::uuid

Chiave esterna per il campo contact_uuid della tabella ca_contact, è la persona di Service Desk responsabile per il contratto.

Simbolo

nvarchar(80)

 

Specifica il nome simbolico del livello contratto.