Usata per tenere traccia delle relazioni tra organizzazioni, attributi dei ticket e tipi di servizio. Usata per la gestione degli SLA.
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Campo |
Tipo di dati |
Riferimento |
Commenti |
|---|---|---|---|
|
attivo |
INTEGER |
Active_Boolean_ Table::enum |
Specifica lo stato del contratto, come segue: |
|
contract_num |
nvarchar(50) |
|
Identifica l'ID del contratto. |
|
del |
INTEGER |
Active_Boolean_ Table::enum |
Specifica il flag eliminazione, come segue: |
|
dflt_chgcat_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Definisce il tipo predefinito di servizio per la categoria di modifica. |
|
dflt_cnt_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Definisce il tipo predefinito di servizio per l'utente finale. |
|
dflt_isscat_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Definisce il tipo predefinito di servizio per la categoria questione. |
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dflt_nr_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Definisce il tipo predefinito di servizio per l'asset. |
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dflt_pcat_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Definisce il tipo predefinito di servizio per l'area richiesta. |
|
dflt_pri_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Definisce il tipo predefinito di servizio per la priorità. |
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scadenza |
INTEGER |
|
Specifica la data di scadenza del contratto. |
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id |
INTEGER |
|
Chiave primaria della tabella. |
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last_mod_by |
byte(16) |
ca_contact::uuid |
Specifica l'UUID dell'ultimo contatto che ha modificato il record corrente. |
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last_mod_dt |
INTEGER |
|
Identifica la data/ora di sistema dell'ultima modifica del record corrente. |
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nx_desc |
nvarchar |
|
Specifica informazioni descrittive. |
|
org_svc_type |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Definisce il tipo di servizio per l'organizzazione. |
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persid |
nvarchar(30) |
|
ID persistente (SystemObjectName:id). |
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svc_advocate |
byte(16) |
ca_contact::uuid |
Identifica l'avvocato del cliente per le organizzazioni assegnate al contratto. |
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svc_owner |
byte(16) |
ca_contact::uuid |
Chiave esterna per il campo contact_uuid della tabella ca_contact, è la persona di Service Desk responsabile per il contratto. |
|
Simbolo |
nvarchar(80) |
|
Specifica il nome simbolico del livello contratto. |
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