Problemi noti › Problemi noti relativi alla configurazione › Disinstallazione manuale di CA SDM

Disinstallazione manuale di CA SDM

Sintomo:

Durante la disinstallazione viene visualizzato un messaggio che suggerisce di fare riferimento alle Note di rilascio per istruzioni sulla disinstallazione manuale.

Soluzione:

Il file installvariables.properties non è presente nella cartella NX_ROOT/SDUninstall, mentre è invece necessario per disinstallare CA SDM. Per risolvere il problema, procedere come segue:

Per disinstallare manualmente CA SDM su sistemi operativi Windows

1. Arrestare CA SDM.
2. Eseguire le seguenti istruzioni:

   oa60_client_uninstall
   oa60_server_uninstall
   

3. Rimuovere il file %WINDIR%\paradigm.ini.
4. Rimuovere la cartella di installazione di CA SDM. Ad esempio, il percorso predefinito della cartella è C:\Programmi\CA\Service Desk Manager

Importante Verificare se entrambi i servizi ODBC (accesso ai dati ODBC CA SDM e agente ODBC CA SDM) sono rimossi o chiusi prima di eliminare la directory di installazione.

1. Rimuovere la cartella CA\Service Desk Manager da % ALLUSERSPROFILE%\ Menu Avvio\Programmi.

   Il prodotto viene disinstallato.

Nota: per disinstallare il servizio CA SDM Server, eseguire l'istruzione pdm_d_mgr -u.

Per disinstallare manualmente CA SDM su sistemi operativi UNIX

1. Arrestare CA SDM.
2. Rimuovere il collegamento simbolico /opt/CAisd.
3. Rimuovere la cartella di installazione di CA SDM. Ad esempio, il percorso predefinito della cartella è /opt/CA/ServiceDeskManager.

   Il prodotto viene disinstallato.