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Personalizzazione della memorizzazione dei dati del registro eventi

La variabile di ambiente di sistema @NX_EVENT_LOG_EXCLUDE, che viene impostata nel file NX.env e richiede un riavvio dei servizi CA SDM, permette di controllare la quantità di dati memorizzati nel registro eventi (tabella event_log). Questa variabile permette di memorizzare solo gli eventi di cui si vuole mantenere traccia, realizzare report e utilizzare come parte dell'attività recente che può essere avviata come bottone nella pagina Profilo rapido.

In questa variabile, una virgola separa le voci elenco (per esempio, @NX_EVENT_LOG_EXCLUDE = FAQ,KD_OPEN). Per esempio, se si utilizzano gli eventi LOGIN,LOGOUT dalla seguente tabella (@NX_EVENT_LOG_EXCLUDE valore di LOGIN,LOGOUT), il prodotto non registra gli eventi di accesso e disconnessione.

Fare riferimento alle seguenti informazioni per personalizzare i dati da memorizzare nel registro eventi mediante questa variabile:

Evento	Enumerazione	Pubblicato da	Set	Commenti
LOGIN	1	CA SDM		Specifica che l'utente effettua l'accesso al sistema.
LOGOUT	2	CA SDM	numdata1	Specifica che l'utente si disconnette, dove numdata1=motivo disconnessione: 0—normal 1—timeout 2—abnormal
CR_CREATE	3	CA SDM	sd_ob_type, sd_obj_id, kd, numdata1	Indica che l'utente crea una richiesta, dove numdata1=id dell'utente finale interessato.
ISS_CREATE	4	CA SDM	sd_ob_type, sd_obj_id, kd, numdata1	Indica che l'utente crea un ordine di cambiamento, dove numdata1=id dell'utente finale interessato.
CHG_CREATE	5	CA SDM	sd_ob_type, sd_obj_id, kd, numdata1	Indica che l'utente crea una Issue, in cui numdata1=id dell'utente finale interessato.
EMAIL	6	Gestione della conoscenza	kd	Specifica che l'analista invia un documento tramite posta elettronica.
LINK	7	Gestione della conoscenza	kd, sd_obj_type, sd_obj_id	Indica che l'utente accetta una soluzione e la collega a un ticket.
ANNULLA COLLEGAMENTO	8	CA SDM	sd_id, sd_obj_type, sd_obj_id	Specifica che l'utente annulla il collegamento di una soluzione da un ticket.
SEARCH	9	Gestione della conoscenza	numdata1,	Indica che l'utente esegue ricerche nell'archivio della conoscenza, in cui numdata1= CI_ASKED_QUES id.
FAQ	10	Gestione della conoscenza	numdata1	Indica una ricerca FAQ, dove numdata1= O_INDEXES id (categoria).
DT_ NAVIGATE	11	Gestione della conoscenza	kd, numdata1, textdata1	Indica che l'utente esplora una struttura decisionale, dove numdata1= ES_NODES ID textdata1=percorso.
KD_ BOOKMARK	12	Gestione della conoscenza	kd	Indica che l'utente aggiunge un segnalibro a un documento di conoscenza.
KD_ COMMENT	13	Gestione della conoscenza	kd, numdata1	Indica che l'utente aggiunge un commento a un documento della conoscenza, dove numdata1= id O_COMMENTS.
KD_CREATE	14	Gestione della conoscenza	sd_ob_type, sd_obj_id, kd	Specifica che un utente crea un nuovo documento. Gli ID CA SDM vengono utilizzati quando un documento della conoscenza viene creato utilizzando Invio conoscenza da una Richiesta o da una Issue.
KD_OPEN	15	Gestione della conoscenza	kd, numdata1	Indica che l'utente apre un documento di conoscenza, dove numdata1=BU_TRANS ID.
KD_RATE	16	Gestione della conoscenza		Indica che l'utente classifica un documento di conoscenza, dove numdata1=BU_TRANS ID.
KD_NEW	17	Gestione della conoscenza	numdata1	Specifica che un utente seleziona la cartella Nuovi documenti nella scheda Conoscenza.
NX_ATTACH_ AUDIT_TO_NEW_TICKET	18	CA SDM		Quando un utente apre un nuovo ticket, tutti gli eventi per la sessione attuale compaiono di default nella scheda Registro eventi del ticket. 0—Solo gli eventi rilevanti per il ticket compaiono nella scheda Registro eventi. 1—Tutti gli eventi per la sessione corrente compaiono nella scheda Registro eventi del ticket .
TICK_OPEN	19	CA SDM		Indica che il ticket è stato visualizzato.
TICK_SEARCH	20	CA SDM		Indica l'utente che ha cercato i ticket e collega il numero di ricerche.
KD_PRNT	21	Gestione della conoscenza	kd	Indica che è stato stampato un documento della conoscenza.