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Personalizzazione dei rapporti Crystal Reports

Prima di visualizzare uno qualsiasi di questi rapporti, devono essere soddisfatte le condizioni seguenti:

• I rapporti Crystal Reports devono essere disponibili per il relativo selettore copiandoli nella directory Crystal: $NX_ROOT/bopcfg/rpt.
• Il client database deve essere in esecuzione e connesso al server database, in esecuzione sulla stessa macchina o su un'altra macchina. Se si usa un client CA SDM per eseguire i rapporti Crystal Reports o Access, è necessario che sia installato un client database specifico e che sia stabilita la connessione con il server database.

Dopo aver creato i rapporti Crystal Reports personalizzati, effettuare le operazioni seguenti:

1. Copiare i rapporti Crystal Reports personalizzati nella directory Crystal seguente:

   $NX_ROOT/bopcfg/rpt
   

2. Aggiungere i nomi file dei rapporti Crystal Reports personalizzati al file di configurazione seguente:

   crystal.cfg
   

Sarà quindi possibile accedere ai rapporti Crystal Reports facendo clic su Start nella barra delle applicazioni, quindi scegliendo Segnalazione, Service Desk Reporting (Crystal Reports) dal menu CA SDM (accessibile dal menu Programmi). Viene visualizzata la finestra Service Desk Reporting (Crystal).

Importante non è possibile aggiornare i client CA SDM. Pertanto, se si creano e usano Crystal Reports sul server CA SDM e si intende eseguire l'aggiornamento della versione di CA SDM, è necessario copiare tutti i report personalizzati in un'altra posizione per non perderli. Terminato l'aggiornamento, copiare di nuovo i report nella directory Crystal $NX_ROOT/bopcfg/rpt e modificare il file crystal.config per renderli accessibili al selettore dei report.