Verifica dell'integrazione con LDAP

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Verifica dell'integrazione con LDAP

Dopo aver installato le opzioni LDAP necessarie, gli utenti CA SDM possono importare i dati LDAP caso per caso, eliminando in questo modo la necessità di inserire manualmente tutti i campi degli attributi del contatto.

Per verificare la corretta configurazione dell'integrazione con LDAP, completare i seguenti passaggi utilizzando l'interfaccia Web. Se si verificano problemi, consultare la sezione Risoluzione dei problemi.

Per verificare che sia possibile cercare ed importare i record LDAP

Selezionare File, Nuovo contatto da LDAP nella scheda Service Desk.
Viene visualizzata la finestra Ricerca Directory LDAP.
Specificare i criteri del filtro e fare clic su Cerca. Ad esempio, è possibile immettere b% nel campo Cognome per recuperare un elenco di utenti LDAP i cui cognomi iniziano con la lettera B.
Nota: se la directory LDAP contiene migliaia di voci e non si limita la ricerca, la richiesta potrebbe tentare il recupero di tutti i record utente della directory LDAP. Ciò può causare il timeout della richiesta e la restituzione di zero record.

Vengono visualizzati i risultati di ricerca corrispondenti ai criteri di filtro.
Selezionare una voce.
Viene visualizzata la finestra Crea nuovo contatto, che contiene i valori degli attributi LDAP importati.
Fare clic su Salva.
Viene creato il record contatto.

Per verificare che sia possibile aggiornare un contatto utilizzando i dati LDAP

Nota: prima di eseguire questa procedura, per scopi di test potrebbe essere necessario utilizzare uno strumento di modifica LDAP disponibile per modificare uno o più valori di attributi nella voce utilizzata per la procedura precedente. È possibile verificare se il contatto è aggiornato con i dati LDAP più recenti.

Selezionare Ricerca, Contatti nella scheda Service Desk.
Viene visualizzata la finestra Ricerca contatto.
Specificare i criteri di filtro per la ricerca di un contatto con una voce utente LDAP corrispondente. È ad esempio possibile cercare il contatto creato nella procedura precedente.
Vengono visualizzati i risultati di ricerca corrispondenti ai criteri di filtro.
Selezionare il contatto da aggiornare con i dati LDAP.
Viene visualizzata la pagina Dettagli contatto contenente le informazioni sul contatto CA SDM.
Fare clic su Modifica.
Viene visualizzata la pagina Aggiorna contatto.
Fare clic su Unisci LDAP.
Viene visualizzata la pagina Elenco Voci LDAP contenente un elenco di tutte le voci utente LDAP corrispondenti al contatto CA SDM selezionato.

Per cercare altre voci nella directory LDAP, è possibile fare clic su Mostra filtro, specificare i criteri di filtro e fare clic su Cerca.

Nota: se la directory LDAP contiene migliaia di voci e non si limita la ricerca, la richiesta potrebbe tentare il recupero di tutti i record utente della directory LDAP. Ciò può causare il timeout della richiesta e la restituzione di zero record.
Fare clic sulla voce LDAP desiderata.
Viene visualizzata la pagina Dettagli LDAP contenente i valori di attributo relativi alla voce selezionata. Verificare di aver selezionato la voce corretta per il contatto da aggiornare, quindi fare clic su Chiudi finestra.
Nella pagina Elenco Voci LDAP fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce che meglio corrisponde al contatto da aggiornare e scegliere Unisci nel contatto.
Viene nuovamente visualizzata la pagina Aggiorna del contatto contenente i valori di attributo LDAP correnti. Se i dati LDAP sono stati modificati dalla creazione o dall'ultimo aggiornamento del contatto, le modifiche vengono applicate anche ai campi degli attributi del contatto.

Nota: se è stata installata l'opzione ldap_sync_on_null e la voce LDAP contiene valori Null per i campi degli attributi che corrispondono agli attributi del contatto che attualmente contengono valori, i valori del record contatto vengono sovrascritti con i valori Null al momento del salvataggio dei dati del contatto.
Fare clic su Salva nella pagina Aggiorna del contatto.
Il contatto viene aggiornato con i dati LDAP corrispondenti.