È possibile usare i modelli documento per controllare il formato e il contenuto predefinito dei documenti della conoscenza. Il modello documento di ciascun documento della conoscenza specifica le proprietà e l'aspetto del documento al momento della sua apertura. Per impostazione predefinita, ai nuovi documenti della conoscenza viene sempre associato un modello incorporato.
L'editor dei documenti consente di effettuare le operazioni seguenti:
La modifica dei modelli consente di creare modelli da associare ai documenti. È possibile selezionare le opzioni Proprietà e modificare le sezioni dell'intestazione e del piè di pagina tramite l'editor HTML.
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