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Esempio: Creazione di un Incidente da parte di un dipendente

In questo esempio, un dipendente esegue l'accesso all'interfaccia REST sul server per creare un Incidente per un problema di rete rilevato sul computer.

Procedere come descritto di seguito:

1. Il dipendente esegue l'accesso all'interfaccia mobile REST.
2. Il dipendente seleziona Crea nuovo Incidente.
3. Il dipendente completa le informazioni seguenti:
   • Immette il proprio numero di telefono
   • Immette il proprio indirizzo di posta elettronica
   • (Obbligatorio) Dall'elenco a discesa Urgenza, seleziona 3-Rapidamente
   • Immette Rete come area Incidente
   • Immette un riepilogo dell'Incidente

     Ad esempio, nel riepilogo è possibile segnalare che il dipendente non è in grado di accedere alla rete aziendale da un computer portatile.

   • (Obbligatorio) Immette una descrizione dell'Incidente

     Ad esempio, nella descrizione è possibile specificare il nome del computer portatile dell'utente finale nei dettagli hardware e di rete.

4. Il dipendente seleziona Salva.

   L'Incidente viene creato e viene visualizzato un messaggio contenente il numero di Incidente.