Interfaccia utente mobile REST di esempio

L'interfaccia utente mobile REST di esempio fornisce due interfacce utente: Analista e Dipendente. Questo esempio supporta anche i ruoli Amministratore, Analista di livello 1 e Dipendente. Dopo aver effettuato l'accesso a CA SDM, i ruoli Amministratore e Analista di livello 1 visualizzano l'interfaccia dell'analista. Il ruolo Dipendente visualizza solo l'interfaccia del dipendente. Per un accesso non valido, CA SDM respinge la richiesta di accesso e un messaggio viene visualizzato. Se un amministratore ha disattivato il calcolo automatico priorità, il campo Priorità viene visualizzato nella pagine di creazione e modifica.

Importante. Questa funzionalità è disponibile unicamente per il programma di esempio fornito con CA SDM Versione 12.9. Non si tratta di una progettazione limitata all'applicazione dei servizi Web REST.

I campi che utilizzano il suggerimento automatico richiedono una selezione del valore dal rispettivo elenco, come l'assegnatario e l'area Incidente. Se non si seleziona alcun valore, l'input dell'utente per tale campo viene cancellata.

Nota: si consiglia di eseguire la navigazione nelle interfacce REST utilizzando i pulsanti invece delle opzioni di spostamento avanti e indietro del browser. Ad esempio, selezionare Pagina iniziale o Annulla per ritornare a una pagina precedente.

Si configura REST durante la configurazione di CA SDM, ma si abilita l'interfaccia mobile di esempio manualmente.

Gli analisti possono eseguire le seguenti attività:

Visualizzare gli annunci.
Impostazione predefinita: ordinamento per data di pubblicazione.
Visualizzare Incidenti assegnati all'Analista da CA SDM.
Visualizzare gli Incidenti assegnati e non assegnati.
Ordinare gli Incidenti.
Impostazione predefinita: ordinati in base alla data di apertura.
Cercare un Incidente
Creare un Incidente.
Modificare lo stato, l'urgenza e l'impatto dell'Incidenti.
Visualizzare e aggiornare il registro delle attività con commenti oppure specificare azioni quali la ricerca o la richiamata.
Impostazione predefinita: ordinati in base alla data attività.

I dipendenti possono effettuare le seguenti attività:

Visualizzare gli annunci.
Visualizzare Incidenti aperti e chiusi creati dall'utente finale.
Ordinare gli Incidenti, ad esempio in base alla data di apertura.
Creare un Incidente.
Aggiornare il registro attività con un commento.
Cercare un Incidente
Modificare lo stato dell'Incidente da Aperto a Chiuso o da Chiuso ad Aperto.

Nota: l'asterisco indica un campo obbligatorio.

Questa sezione contiene i seguenti argomenti:

Distribuzione dell'interfaccia utente mobile di esempio REST