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Esempio di utilizzo del visualizzatore dei processi

Questo esempio dimostra come utilizzare il visualizzatore dei processi sul sistema utilizzando una categoria di cambiamento predefinita, dopo aver installato CA Workflow e aver attivato le opzioni.

1. Nella scheda Amministrazione accedere a Service Desk, Ordini di cambiamento, Categorie.

   Viene visualizzata la pagina Elenco Categorie Cambiamento.

2. Selezionare Add.IT.Other dalla colonna Simbolo.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli categoria Cambiamento Add.IT.Other.

3. Fare clic su Modifica.

   Viene visualizzata la pagina Aggiorna categoria Cambiamento Add.IT.Other.

4. Fare clic sulla scheda Flusso di lavoro.

   Fare clic sulla casella di controllo CA Workflow.

   Viene visualizzato l'Elenco definizioni flusso di lavoro.

5. Selezionare Ordine PC - Service Desk Versione 12.9.

   Il nome del processo viene inserito nel campo Nome definizione CA Workflow.

6. Fare clic su Salva.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli categoria Cambiamento.

7. Chiudere la finestra.
8. Creare e salvare un Ordine di cambiamento utilizzando la categoria Add.IT.Other.

   La scheda Attività flusso di lavoro mostra il processo Ordine PC - Service Desk Versione 12.9 e l'elenco degli elementi di lavoro.

9. Fare clic sul pulsante Visualizza processo nella scheda Attività flusso di lavoro.

   Viene visualizzato Process Viewer.

   Nota: è possibile visualizzare il progresso aggiornato delle attività flusso di lavoro aggiornando il visualizzatore dei processi.