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Modalità di implementazione di un ruolo personalizzato

I ruoli predefiniti sono sufficienti per diversi siti. In alcuni casi è tuttavia possibile che sia necessario creare un ruolo personalizzato che soddisfi le esigenze aziendali specifiche del sito all'interno dell'organizzazione.

Nel seguente processo vengono evidenziate le attività necessarie per l'implementazione di un nuovo ruolo. Nell'esempio riportato viene illustrato come sia possibile implementare un ruolo per un gruppo ridotto di analisti incaricati dell'esame e dell'autorizzazione dei ticket ordine di cambiamento.

Per implementare un ruolo personalizzato, eseguire le attività illustrate nel seguente esempio:

  1. Creare un nuovo record ruolo utilizzando i seguenti valori di campo:
    Nome ruolo

    Analista modifiche

    Codice

    chg_anal

    Personalizzazione gruppo moduli

    Analista

    Documento preferito

    Incidente

  2. Selezionare Analista Service Desk nel campo Partizione dati della scheda Autorizzazione.
  3. Selezionare Modifica nel campo Ordini di cambiamento nella scheda Accesso funzioni.
  4. Immettere i seguenti valori nella scheda Interfaccia Web:
    Tipo interfaccia utente Web

    Analista

    Visualizzazione guida

    Analista modifiche

  5. Selezionare le seguenti schede:
  6. Selezionare i seguenti report nella scheda Moduli Web di report:
  7. Aggiungere la risorsa ordine di cambiamento nella scheda Risorse di accesso rapido.
  8. Creare un set di file della Guida denominato Analista modifiche che includa tutto il contenuto appropriato per il nuovo ruolo.

    Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Creazione e pubblicazione di un set di file della Guida.

  9. Creare le seguenti schede personalizzate utilizzando le funzioni appropriate per il nuovo ruolo:
  10. Creare una struttura menu personalizzata che includa tutti i nodi appropriati per il nuovo ruolo.

    Per ulteriori informazioni, vedere Modalità di implementazione di una struttura menu personalizzata.