Verifica dei prerequisiti

Verificare i requisiti seguenti prima di configurare CA SDM Mobile Enabler:

Sistemi operativi mobili certificati
Per accedere alle funzionalità Coda analista e Approvazioni, è necessario installare e configurare CA SDM Versione 12.9 sul server in cui si desidera installare CA SDM Mobile Enabler. Anche REST viene installato e configurato sullo stesso server. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'implementazione di CA Service Desk Manager.
Per accedere a funzionalità Open Space, è necessario installare CA Open Space r2.0 e configurarlo nel server CA SDM. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'implementazione di CA Open Space.
Associare gli utenti connessi alla funzionalità Coda analista con il ruolo API del servizio Web REST. Accertarsi che gli accessi alle funzioni Amministrazione, Protezione e Riferimento di questo ruolo vengano assegnati con i ruoli di accesso Visualizzazione o Modifica. Per ulteriori informazioni sull'accesso alle funzioni, sul livello di accesso e sui ruoli, consultare la Guida per l'amministratore di CA Service Desk Manager.