Gestione dei server › Esecuzione della manutenzione progressiva sui server di CA SDM › Verifica delle considerazioni

Verifica delle considerazioni

Durante un failover del server in background verso il server di standby, considerare quanto segue:

• I nuovi utenti non possono accedere.
• Per gli utenti già connessi, le azioni seguenti non funzionano durante il failover, pertanto è necessario eseguire un nuovo tentativo dopo il failover:
  • Creazione di ticket con allegati.
  • Download degli allegati.
  • Ricerca dei documenti della conoscenza.
  • Indicizzazione dei nuovi documenti della conoscenza.
  • Messaggio di posta elettronica in entrata.
  • Gli eventi SLA che non vengono attivati fino al completamento del failover.

Importante. Se lo strumento di terze parti è stato configurato per abilitare il failover automatico dei server CA SDM, è necessario disattivarlo prima di avviare la manutenzione progressiva.