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BSVC--Assegnazione del tipo di accesso guest a un contatto

Assegnare il tipo di accesso guest a un contatto dopo aver creato un tipo di accesso in modo che l'utente guest possa utilizzare la funzionalità di assistenza in tempo reale di Support Automation. L'utente guest utilizza l'autenticazione Web per accedere a CA SDM. Un contatto è una persona che utilizza il sistema regolarmente.

Procedere come descritto di seguito:

1. Nella scheda Amministrazione, fare clic su Gestione protezione e ruoli, Contatti.

   Viene visualizzata la pagina Ricerca contatto.

2. Fare clic su Crea Nuovo.

   Viene visualizzata la pagina Crea Nuovo contatto.

   Nota: è possibile anche modificare un contatto.

3. Selezionare Guest dall'elenco a discesa Tipo contatto.
4. (Facoltativo) Associare il contatto a un titolare e rendere pubblico il contatto. Questa associazione permette ai contatti di accettare l'assegnazione automatica di una richiesta.
5. Fare clic su Salva.

   Il tipo di accesso Guest viene assegnato al contatto.