I dati delle transazioni provenienti da fonti diverse vengono caricati in CA CMDB. Ciascuna fonte dati utilizza il proprio sottoinsieme di caratteristiche di identificazione e potrebbe quindi non essere possibile identificare completamente gli elementi della configurazione di destinazione per le transazioni. A causa di questa incoerenza, è possibile che in CA CMDB ci siano più transazioni degli elementi della configurazione validi.
Di seguito viene riportato un esempio di ambiguità di una transazione degli elementi della configurazione:
Esempio: transazioni degli elementi della configurazione ambigui
Le seguenti transazioni degli elementi della configurazione risiedono in TWA:
I seguenti elementi della configurazione risiedono in CA CMDB:
Poiché condividono le caratteristiche di identificazione, la transazione Server1 è ambigua rispetto alle transazioni Server2, Server3 e Server4 in CA CMDB.
Ciascuna transazione degli elementi della configurazione è associata a un indice di ambiguità. L'indice di ambiguità corrisponde approssimativamente al numero di elementi della configurazione esistenti che corrispondono a uno qualsiasi degli attributi di identificazione, meno uno, specificati nella transazione degli elementi della configurazione. Più alto è l'indice e maggiore è il numero degli altri elementi della configurazione che corrispondono agli identificatori della transazione e conseguentemente maggiore è la probabilità che i dati degli elementi della configurazione inseriti siano incoerenti e che siano stati creati elementi della configurazione aggiuntivi errati. Le transazioni degli elementi della configurazione con un indice di ambiguità pari a zero hanno attributi di identificazione univoci in tutti gli elementi della configurazione oppure hanno un elemento della configurazione di destinazione specificato e non quindi ambigue.
Esempio: calcolo dell'indice di ambiguità
Le seguenti transazioni degli elementi della configurazione risiedono in TWA:
I seguenti elementi della configurazione risiedono in CA CMDB:
L'ambiguità della prima transazione (Server1) è 0 perché corrisponde esattamente agli attributi di identificazione degli elementi della configurazione della transazione Server1. L'unico elemento della configurazione di destinazione possibile per questa transazione è l'elemento della configurazione di Server1.
La seconda transazione (Server2) è ambigua rispetto all'elemento della configurazione di Server1 e Server2.
L'indice di ambiguità di Server1 è costituito dai seguenti componenti:
In base delle caratteristiche di identificazione degli elementi della configurazione condivise, l'indice di ambiguità della transazione Server2 è (1-1) + (2-1) + (2-1) = 2
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