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Configurazione delle opzioni di connessione Java

È possibile configurare le opzioni di connessione Java per nel caso in cui l'interfaccia Analista Support Automation non sia in grado di connettersi al server Support Automation. Questo problema si verifica quando la configurazione predefinita del browser dell'analista non è stata impostata correttamente per l'ambiente e non è in grado di avviare Assistenza in diretta. È possibile modificare le impostazioni di connessione dell'analista utilizzando un browser o il Pannello di controllo di Java.

Per configurare le opzioni di connessione nel browser:

1. Aprire il browser Web; ad esempio Internet Explorer.

   Il browser si apre.

2. Fare clic su Strumenti, Opzioni Internet.

   Viene visualizzata la finestra di dialogo Opzioni Internet.

3. Configurare le impostazioni di connessione appropriate, come una connessione diretta o un server proxy.
4. Fare clic su OK.

   Vengono configurate le aperture della configurazione.

Per configurare le opzioni di connessione nel Pannello di controllo di Java:

1. Aprire il Pannello di controllo di Java utilizzando il comando:

   javaws -viewer
   

   Viene visualizzato il Pannello di controllo di Java.

2. Nella scheda General, fare clic su Network Settings.

   Viene visualizzata la finestra di dialogo Network Settings.

3. Configurare le impostazioni appropriate, come una connessione diretta o un server proxy.

   Fare clic su OK.

   Vengono configurate le aperture della configurazione.