Les documents de connaissances et les catégories de connaissances peuvent être spécifiques à un client hébergé, partagés parmi des clients hébergés multiples ou partagés en tant qu'objet public. Lorsque vous recherchez un document de connaissances, les résultats sont limités aux documents affichables par le client hébergé associé au billet. Les résultats de la recherche de FAQ sont spécifiques au client hébergé. Les évaluations pour les documents de clients hébergés publics doivent être conservées séparément pour chaque client hébergé.
Vous pouvez administrer les paramètres suivants au niveau du client hébergé :
Tous les autres paramètres du système de Gestion des connaissances sont administrés globalement, au niveau du fournisseur de services.
Remarque : L'hébergement multiclient est configuré dans le gestionnaire d'options, à l'aide de l'onglet Administration.
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