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Ajout de processus supplémentaires

CA SDM vous permet de configurer des serveurs d'automatisation du soutien, un visualiseur, des démons de référentiel LDAP, KT, TNG/UNI et BopLogin, ainsi que des processus de services Web REST pour un serveur.

  1. Sous l'onglet Administration, sélectionnez Systèmes, Configurations.

    La page Liste des configurations s'affiche.

  2. Sélectionnez la configuration à laquelle ajouter les processus supplémentaires.

    La page Détail de la configuration s'affiche.

  3. Sélectionnez l'onglet Processus supplémentaires.

    La liste de processus supplémentaires affiche la liste de processus configurés pour le serveur, ainsi que les processus par défaut, le cas échéant.

  4. Cliquez sur Ajouter un processus.

    La page Créer un processus s'ouvre.

  5. Remplissez les champs suivants en fonction de vos besoins :

    Important : Pour les langues localisées, entrez uniquement des caractères anglais dans les champs de saisie.

    Processus

    Indique le processus de serveur CA SDM que vous voulez ajouter.

    Démon de référentiel

    Remarques applicables uniquement au type de configuration conventionnel

    Spécifie le démon de référentiel qui est configuré pour le serveur. Les démons de référentiel prennent en charge les référentiels de pièces jointes. CA SDM configure un démon de référentiel par défaut sur le serveur principal. Vous pouvez déplacer le démon sur un serveur secondaire en changeant le nom d'hôte.

    Serveur principal d'automatisation du soutien

    Remarques applicables uniquement au type de configuration conventionnel

    Spécifie le serveur principal d'automatisation du soutien qui est configuré pour le serveur. Vous pouvez uniquement configurer un serveur principal d'automatisation du soutien.

    Serveur de gestionnaire d'objets dédié à l'automatisation du soutien

    Remarques applicables uniquement au type de configuration conventionnel

    Spécifie le gestionnaire d'objets dédié pour la configuration d'automatisation du soutien. Vous pouvez spécifier uniquement un serveur d'objets dédié sur le serveur principal ou sur le serveur secondaire.

    Remarque : Vous pouvez ajouter un serveur de gestionnaire d'objets dédié uniquement si le serveur principal d'automatisation du soutien est configuré.

    Serveur de routage de messages d'automatisation du soutien

    Remarques applicables uniquement au type de configuration conventionnel

    Spécifie le serveur de routage de messages qui est configuré pour le serveur. Vous pouvez configurer le serveur de routage de message sur un serveur secondaire pour gérer plusieurs sessions de contrôle à distance et améliorer les performances pendant les sessions d'assistance.

    Serveur mandataire de connecteur logiciel d'automatisation du soutien

    Remarques applicables uniquement au type de configuration conventionnel

    Spécifie le serveur mandataire de connecteur logiciel qui est configuré pour le serveur. Vous pouvez configurer le serveur mandataire de connecteur logiciel sur un serveur secondaire pour réduire la charge du serveur principal pendant les opérations supposant une utilisation intensive de l'UC, comme le chiffrement ou le déchiffrement.

    Services Web REST pour serveur Tomcat

    Remarques applicables uniquement au type de configuration conventionnel

    Spécifie les services Web REST configurés pour le serveur. Les services Web REST vous permettent de configurer l'interface utilisateur Web pour CA SDM afin de pouvoir communiquer avec l'extérieur. À l'aide de l'interface utilisateur Web de CA SDM, vous pouvez ajouter les processus uniquement pour des serveurs secondaires. Après avoir ajouté le processus par le biais de l'interface utilisateur Web, activez l'option lors de la configuration de CA SDM. Pour de plus amples renseignements sur l'activation des processus, consultez l'Aide en ligne de l'utilitaire de configuration du serveur.

    Convertisseur TNG

    Vous pouvez ajouter un convertisseur TNG à l'un des serveurs s'exécutant sur la plate-forme Windows. Vous pouvez ajouter le convertisseur TNG aux serveurs suivants :

    Conventionnelle : serveur principal, serveur secondaire.

    Disponibilité avancée : serveur d'applications

    Remarque : Si le gestionnaire de démons gère le convertisseur TNG, il est démarré et arrêté en même temps que les autres démons. Si le convertisseur TNG doit collecter des événements après l'arrêt des démons CA SDM, démarrez et arrêtez le service du convertisseur TNG.

    Convertisseur UNI

    Spécifie le convertisseur UNI qui est configuré pour répondre aux événements UNIX. Vous pouvez filtrer ces événements et les configurer pour créer des billets et déclencher d'autres travaux dans le centre de services. Vous pouvez ajouter un convertisseur UNI à l'un des serveurs s'exécutant sur la plate-forme UNIX. Vous pouvez ajouter le convertisseur UNI aux serveurs suivants :

    Conventionnelle : serveur principal, serveur secondaire.

    Disponibilité avancée : serveur d'applications

    Serveur Tomcat de visualiseur

    Remarques applicables uniquement au type de configuration conventionnel

    Spécifie le visualiseur qui est configuré pour le serveur.

    Vous pouvez configurer le visualiseur sur un serveur CA SDM pour utiliser des services Web. À l'aide de l'interface utilisateur Web de CA SDM, vous pouvez ajouter les processus uniquement pour des serveurs secondaires. Après avoir ajouté le processus par le biais de l'interface utilisateur Web, activez l'option lors de la configuration de CA SDM. Pour de plus amples renseignements sur l'activation des processus, consultez l'Aide en ligne de l'utilitaire de configuration du serveur.

    Remarque : Vous pouvez configurer uniquement un serveur Tomcat de visualiseur sur un serveur secondaire.

    Nom d'hôte

    Spécifie le serveur qui héberge le processus que vous avez ajouté. Vous pouvez cliquer sur Rechercher pour rechercher les serveurs.

    État de l'enregistrement

    Spécifie si le processus que vous avez ajouté est activé ou désactivé.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

    Les processus que vous avez ajoutés s'affichent dans la page Liste des processus supplémentaires.