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Génération de rapports sur les priorités des domaines de demande ou de demandes client

Les rapports sur les priorités des domaines de domaine ou de demandes client indiquent le nombre de demandes client ou d'appels ouverts par priorité pendant la période indiquée pour chaque catégorie d'appels ou de demandes client. Ces rapports sont présentés dans l'ordre décroissant des priorités, puis dans l'ordre alphabétique des domaines de demande ou de demandes client.

Pour générer un rapport sur les priorités des domaines de demande ou sur les priorités des catégories de demandes client à partir de l'interface Web

1. Sélectionnez l'onglet Administration.
2. Développez les noeuds Centre de services et Analyse.
3. Sélectionnez Demande ou Demande client.
4. Sélectionnez le rapport approprié selon la période souhaitée.