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Génération de rapports sur les demandes ou les demandes client

Les rapports sur les demandes ou les demandes client fournissent des statistiques, par exemple le nombre de demandes client ou de demandes ouvertes, le nombre de demandes client ou de demandes clôturées, la durée moyenne d'ouverture et la durée moyenne avant clôture pour une période donnée. Ils sont présentés par date, dans l'ordre chronologique.

Pour générer des rapports sur les demandes ou les demandes client à partir de l'interface Web

1. Sélectionnez l'onglet Administration.
2. Développez les noeuds Centre de services et Analyse.
3. Sélectionnez Demande ou Demande client.
4. Sélectionnez le rapport approprié selon la période souhaitée.