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Exemple : Affichage de toutes les demandes clôturées au cours des derniers 30 jours pour les utilisateurs dont le nom commence par C

Dans cet exemple, vous spécifiez des valeurs d'invite pour la date de clôture et le nom du client qui renvoient toutes les demandes clôturées correspondantes.

Exemple : Affichage de toutes les demandes clôturées au cours des derniers 30 jours pour les utilisateurs dont le nom commence par C

1. Cliquez sur New, Web Intelligence Document dans la barre de menus.

   La page New Web Intelligence Document s'affiche.

2. Sélectionnez l'univers CA SDM dans la colonne Universe.

   Le document Web Intelligence s'affiche avec les informations relatives à l'univers dans le volet de gauche.

   Remarque : Pour améliorer la navigation, fermez le dossier Type de service joint dans le volet de gauche.

3. Localisez et développez ensuite les dossiers Demande, Détail de la demande dans le volet gauche. Utilisez la barre de défilement pour parcourir des dossiers.
4. Sélectionnez chacun des objets suivants puis glissez-déposez-les du volet gauche vers la partie supérieure du volet droit sous Result Objects.
   • Num. réf.
   • Date de clôture
   • Nom de famille du client
   • Récapitulatif
5. Sélectionnez chacun des objets suivants, puis faites-les glisser et déposez-les dans le volet inférieur droit sous Query Filters.
   • Symbole d'état
   • Date de clôture
   • Nom de famille du client
6. Cliquez sur la flèche de la liste In sur le filtre Status Symbol et sélectionnez Value(s) dans la liste du menu Operand Type.

   La boîte de dialogue List of Values s'affiche.

7. Sélectionnez les valeurs suivantes dans la liste Status Symbol :
   • Clôturé
   • Clôturé-non résolu
   • Clôture demandée
   • Problème-clôturé
   • Problème-corrigé
   • Résolu
8. Cliquez sur la flèche verte.

   Les valeurs apparaissent dans le champ des valeur(s) sélectionnée(s).

9. Cliquez sur OK.
10. Dans le volet Query Filters, cliquez sur la flèche de la liste In de l'objet Close Date, puis sélectionnez l'opérateur Between.
11. Cliquez sur la flèche de la liste In, puis sélectionnez Prompt dans les premier et second menus Operand Type.
12. Cliquez sur la flèche de la liste In de l'objet Customer Last Name, puis sélectionnez l'opérateur Matches pattern.
13. Cliquez sur la flèche de la liste In, puis sélectionnez Prompt dans le menu Operand Type.
14. Cliquez sur l'icône des propriétés d'invite qui apparaît à côté de la flèche de la liste In.

    La boîte de dialogue Prompt s'affiche.

15. Dans le champ de texte Prompt, entrez un modèle pour le nom du client.
16. Cliquez sur OK.
17. Cliquez sur Exécuter la requête dans la barre d'outils pour générer le rapport.

    Remarque : Comme les objets Close Date et Customer Last Name utilisent la fonction Prompt, la boîte de dialogue Prompts s'affiche. Cette boîte de dialogue vous permet de collecter des données supplémentaires avant la génération du rapport.

18. Dans la fenêtre Prompts, sélectionnez ou entrez les valeurs d'invite pour chaque invite comme suit :
    • Enter Close Date (Start) : spécifiez une date antérieure de 30 jours à la date d'aujourd'hui.
    • Enter Close Date (End) : spécifiez la date d'aujourd'hui.
    • Enter a pattern for Customer Last Name : spécifiez C%.
19. Cliquez sur Exécuter la requête pour générer le rapport.

    Le rapport apparaît dans une nouvelle fenêtre.

20. Double-cliquez sur le titre du rapport et entrez Affichage de toutes les demandes fermées au cours des 30 derniers jours pour les utilisateurs dont le nom commence par "C" dans la zone de texte. Vous pouvez changer la taille de la police à 16 ou à d'autres tailles.
21. Pour modifier d'autres aspects du rapport, cliquez sur l'onglet Properties.
22. Cliquez sur Save, puis spécifiez un emplacement à l'aide de l'option Save As.