Méthode de comptage des différents types de session par les indicateurs clés de performance

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Méthode de comptage des différents types de session par les indicateurs clés de performance

Différents types de session sont définis dans le système. Le tableau suivant affiche la méthode utilisée par les indicateurs clés de performance pour compter ces sessions :

Remarque : Tous les indicateurs clés de performance prédéfinis sont installés avec l'état Désactivé. Pour qu'un indicateur clé de performance commence à fonctionner dans votre système, définissez-le sur Activé. Sous l'onglet Administration, sélectionnez Centre de services, Indicateurs clés de performance et recherchez l'indicateur clé de performance désactivé. Ouvrez l'indicateur clé de performance et cliquez sur Activer.

Important : Plusieurs versions d'un indicateur clé de performance avec le même nom ne peuvent pas être actives en même temps.

Type de session	Description du type de session	Comptée par les indicateurs clés de performance
Client Web	Session de navigateur Web	webSessionCt webConcurrentLicenseCt webConcurrentNonLicenseCt webConcurrentTotalLicenseCt webConcurrentTotalNonLicenseCt
Client Java	Session de client Java	webConcurrentTotalLicenseCt webConcurrentTotalNonLicenseCt
Services Web	Session de services Web SOAP	webSOAPSessionCt webConcurrentSOAPLicenseCt webConcurrentSOAPNonLicenseCt
Utilitaire	Session d'utilitaire de serveur	webConcurrentTotalLicenseCt webConcurrentTotalNonLicenseCt
Portail	Session de portail	webConcurrentTotalLicenseCt webConcurrentTotalNonLicenseCt
Clavardage relatif aux connaissances	Session de clavardage relative aux connaissances	webConcurrentTotalLicenseCt webConcurrentTotalNonLicenseCt
Serveur de messagerie	Session de serveur de messagerie	webConcurrentTotalLicenseCt webConcurrentTotalNonLicenseCt
Application personnalisée	Session d'application personnalisée	webConcurrentTotalLicenseCt webConcurrentTotalNonLicenseCt
Client PDA	Session d'assistant personnel client	webSessionCt webConcurrentLicenseCt webConcurrentNonLicenseCt webConcurrentTotalLicenseCt webConcurrentTotalNonLicenseCt
Client REST	Session de services Web REST	webRESTSessionCt webConcurrentRESTLicenseCt webConcurrentRESTNonLicenseCt webConcurrentTotalLicenseCt webConcurrentTotalNonLicenseCt

Exemple : Indicateurs clés de performance calculant le nombre d'utilisateurs

Un utilisateur autorisé (pour lequel la case Sous licence ? est cochée) et deux utilisateurs finals non autorisés sont connectés à l'interface de libre-service Web et consultent différentes annonces.

Au même moment, cinq analystes autorisés (pour lesquels la case Sous licence ? est cochée) sont connectés à l'interface d'analyste et travaillent sur des incidents. Un des analystes se connecte également à l'interface de services Web SOAP.

L'indicateur clé de performance webConcurrentLicenseCt affiche un total de six, ce qui signifie que six licences sont en cours d'utilisation, sans tenir compte du nombre d'interfaces utilisées par chaque utilisateur.
L'indicateur clé de performance webConcurrentNonLicenseCt affiche un total de deux, ce qui signifie que deux utilisateurs non autorisés sont connectés au système, sans tenir compte du nombre d'interfaces utilisées par chaque utilisateur.
L'indicateur clé de performance webSessionCt affiche un total de huit, ce qui signifie qu'un total de huit utilisateurs est connecté à l'interface utilisateur Web de CA SDM.
L'indicateur clé de performance webSOAPSessionCt affiche un total de un, ce qui signifie qu'un utilisateur est connecté à l'interface de services Web SOAP.

(Applicable uniquement à la configuration de disponibilité avancée) Exemple : Indicateurs clés de performance calculant le nombre d'utilisateurs de différents noeuds

Un analyste autorisé se connecte à l'interface d'analyste à partir du serveur d'arrière-plan et travaille sur des incidents. Le même analyste se connecte à l'interface d'analyste à partir du serveur d'applications. L'indicateur clé de performance webConcurrentLicenseCt affiche un total de un, ce qui signifie qu'une licence est actuellement utilisée, sans tenir compte du nombre de noeuds ou de serveurs à partir desquels l'utilisateur s'est connecté.