Identification des problèmes de performances dans CA SDM › Définition du problème de performances

Définition du problème de performances

Vous pouvez définir le problème de performances rencontré en commençant par collecter les renseignements système. Utilisez la liste de questions suivantes pour déterminer si elles s'appliquent au problème rencontré :

• Quels sont les symptômes rencontrés par les utilisateurs interrompant leurs tâches ?
• Quand est-ce que les utilisateurs ont détecté le problème pour la première fois ?
• L'environnement a-t-il été modifié récemment ? (mises à niveau du matériel, etc.)
• Quelle fonctionnalité du produit est concernée par le problème ?
• Combien d'utilisateurs sont affectés par le problème ? Quels utilisateurs sont concernés ?
• Quels utilisateurs ne sont pas concernés ?
• Quel est l'emplacement géographique des utilisateurs rencontrant le problème ?
• Quel est le niveau d'accès des utilisateurs affectés ?
• CA SDM est-il hébergé sur un serveur Vmware ESX ou dans un autre environnement virtualisé ?
• Quels autres logiciels sont exécutés sur le serveur ESX ou l'ordinateur hôte ?
• Quelles sont les spécifications de cet environnement ?
• De combien d'unités centrales chaque ordinateur dispose-t-il ?
• Quelle est la quantité de mémoire configurée pour chaque ordinateur ?