Les codes d'urgence indiquent l'importance des tâches utilisateur concernées par un ticket. Vous affectez les codes d'urgence aux tickets en fonction de la façon dont ils touchent les tâches utilisateur. Les codes d'urgence peuvent être utilisés pour sélectionner des informations, les trier et les organiser pour les rapports.
Vous pouvez changer les symboles des codes d'urgence en actualisant le texte dans le code prédéfini. Les codes d'urgence prédéfinis sont les suivants :
1-Dès que possible
2-Bientôt
3-Rapidement
4-Même Rapidement
5-Immédiat
Remarque : Vous pouvez modifier les codes d'urgence prédéfinis, mais vous ne pouvez pas les supprimer ou en créer de nouveaux.
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